江汉风报道：近日，在改造一新的沙市区胜利街道工农村社区党群服务中心老年康养区，荆州市颐政养老服务中心工作人员正为张奶奶进行肩颈放松理疗。张奶奶脸上洋溢着幸福笑容，感慨社区改造贴心，让她下楼就能享受专业服务。
今年，工农村社区秉持“民有所呼，我有所应”理念，以群众需求为导向，遵循“办公区域最小化、服务功能最大化”原则，大力推进党群服务中心亲民化改造工程。通过盘活资源、优化布局、汇聚力量、拓展服务，打造特色服务阵地，使其成为居民“愿去、想去、常去”的邻里、文化、便民中心，增强居民获得感、幸福感和归属感。
精准调研，靶向服务解难题。社区以“党建引领、为老服务”为主线，聚焦养老难题打造“暖心驿站”品牌。通过“线上问卷+线下走访”开展全覆盖需求调研，走访2889户居民，参与率达80.49%。经深入分析，精准识别出养老照护、医疗保健、便民服务、家政支持和文化娱乐五大核心需求，为改造提供科学依据，确保服务精准对接群众需求。
空间重构，功能融合促多元。社区在改造中空间布局上大胆创新。一楼打造活力便民新空间，压缩办公区域，设“全岗通”综合服务窗口，实现“一窗受理、全科服务”，整合政务服务、休闲会客等八大功能区。积极与多部门合作推动服务资源下沉，引入9家专业社会力量，创新“微利商业+公益服务”模式。8元快剪、非遗手工体验、插花课堂等特色服务，以及商家定期开展的活动，让居民在家门口满足多元生活需求。二楼打造红色共享新阵地，设置共享活动空间和综合服务区域，配备党员学习室等，七支文艺队伍入驻，丰富居民精神文化生活。
多方合力，共建共治提效能。改造过程中，社区整合各方资源，推动服务下沉，形成“政府引导、社会参与、市场补充”的多元共治格局。这种模式整合了各方资源，丰富了社区服务供给，提升了社区治理效能。
“社区将持续深化亲民化改造成果，建立健全长效运营机制，确保党群服务中心空间‘常开常新、常用常活’。”工农村社区负责人说，同时，完善“居民共治”模式，培育孵化更多社区自治组织，激发居民参与热情。积极探索智慧服务新模式，开发专属小程序，实现活动预约、服务点单等功能，让居民享受便捷高效的智慧化服务。
（记者：潘路 通讯员：于箐/编辑：向倪僮/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）
