江汉风报道:“我们的问题终于解决了。”4月2日,陈某的亲属将锦旗递到洪湖市综治中心时,声音哽咽。
6个月前,陈某在某建筑公司从事塔吊司机工作时,突发脑梗,因未签合同陷入赔偿难的僵局而多次上访。案件存在“劳资双方责任认定分歧、跨部门协调困难、法律支撑不足、陈某家庭困境”四大难点。得知情况后,洪湖市综治中心立即对该矛盾纠纷提级办理,协调相关部门为陈某办理低保解决基本生存问题,联动司法、住建等部门,多次召开协调会征集意见,并邀请法律专家全程释法。最终,企业同意追加医疗补偿金、离职补偿金、病假工资等相关费用3万元,并现场签订履行协议。
这起劳资纠纷的化解,是洪湖市综治中心构建“大调解”格局的一个缩影。
去年8月,洪湖市综治中心正式成立。该中心按照“多中心合一、一中心多用”原则,推动信访接待中心、政法智能化应用中心等有效融入,依托各行业部门行政资源,组建家调、医调、交调、环调、民调、教调、住调等7个行业性调委会和1个综合性调解委员会,实现“一套班子”统筹、“一个窗口”服务群众、“一个平台”处置反馈、“一套制度”议事管事。
“这里不仅是群众反映诉求的‘终点站’,更是矛盾纠纷化解的‘总枢纽’。”洪湖市委政法委综治股股长吴刚介绍,群众带着诉求来到这里,就是希望能通过合法途径尽快解决烦心事。
近年来,洪湖市综治中心立足高标准建设解纷阵地,统筹整合各类解纷资源和力量,坚持矛盾纠纷“一站式”受理、“一揽子”调处、“一条龙”服务,解决好“三件事”,即坚持有事必应,群众来访后,综治中心统一受理,按照“谁主管、谁负责”原则,第一时间分流至相关责任部门或调解窗口办理;坚持难事不推,对疑难矛盾提级办理,建立线上线下两个调解平台,动用法律、行政等资源多元化解;坚持大事必上,对重大疑难矛盾,第一时间组织调解团队赶赴现场,积极参与处置。
洪湖市综治中心正式运行以来,累计研判预警重大矛盾纠纷63件,协调交办重复警情、矛盾纠纷32件;累计接待群众320余人次,受理群众来电来访148起;化解矛盾纠纷146起,一批疑难纠纷得到妥善化解,综治中心成为群众身边的“解忧驿站”。