汪元程接待来访群众并召开视频调度会

在市信访局，汪元程现场接待来访群众，耐心细致倾听道路建设、用水保障等3个方面问题，并与相关部门、属地负责同志逐一研究解决方案，现场推动问题解决。他要求，要始终站稳群众立场，积极主动担当作为，依法依规解决群众合理诉求，确保群众每一项诉求都高效办理、及时回应。

在随后召开的视频会上，汪元程现场调度各地积案化解工作情况和信访法治化推进情况。他指出，今年4月以来，全市上下把积案化解作为信访工作的重中之重，坚持高位推进、专班攻坚、挂图作战，推动信访工作取得突破性进展。但也存在一些问题。要坚定信心，保持定力，坚持以人民为中心，做实做细“送上门来的群众工作”，持续用力化解信访积案，全面推进信访工作法治化，切实维护社会大局和谐稳定。

汪元程强调，要攻坚克难，加压奋进。要全力化解信访积案，锚定目标攻坚，用好领导包案、亲属协助、专项督查等经验做法，扎实做好矛盾化解、情绪疏导、困难帮扶等工作，全力推动信访问题实质性化解，真正实现“案结事了、事心双解”。要全力遏制信访增量，坚持和发展新时代“枫桥经验”，压实信访初访首访首办责任，完善矛盾纠纷多元调解机制，常态化开展信访矛盾大排查、大起底、大化解，努力从源头上预防和减少信访问题的发生。要全力推进信访工作法治化，坚持程序规范与实质化解并重，明晰权责边界，优化工作流程，强化协同用力，一体推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”落到实处。

汪元程要求，要强化责任，凝聚合力。要拧紧责任链条，扎实开展“逢四说事”接访下访活动，加大信访案件化解和指导督办力度，确保件件有着落、事事有回音。要转变方式方法，增强大局意识，发扬斗争精神，始终带着感情和责任为群众排忧解难，全面提升信访工作质效。要加强督办指导，用好专项督查、带案督办和约谈通报等方式，以真督实查推动信访工作取得新成效。