江汉风报道：“原以为跨市办退休要来回奔波，没想到半小时就搞定！”近日，沙市区居民李先生的办事体验，正是“沙都办”服务品牌赋能营商环境的生动缩影。记者从沙市区政务服务中心获悉，该区以“沙都办”为牵引，通过三大服务组合拳，推动政务服务从“事项聚合”向“体验增值”跨越，为企业群众打造高效办事生态。
数字赋能打破时空壁垒。在政务服务中心，咨询企业注册的王女士借助AI智能问答助手，3 分钟理清流程。目前全区6个核心区域部署该系统，整合22万条数据，7×24小时导办服务超1.2万人次。跨域通办更显成效：300余项事项“跨省通办”、1000项“全省通办”，跨市业务平均半小时办结。公共资源交易领域，作为湖北移动CA互认试点，沙市区实现“一地注册、全国通行”，单家企业年均省本超200万元，交易活跃度提升35%。
柔性服务温暖企业民心。沙市区公布容缺受理事项52项、办理事项42项，明确661项主次材料清单。对特殊群体与企业，组建三级专班提供上门服务200余次，为50余家园区企业解决审批难题20余个，打通服务“最后一公里”。
创新模式闭环优化服务。截至目前，沙市区已开展12场政务直播，吸引3.1万人次观看，线上帮办200余次。“局长坐窗口、走流程”活动中，区镇两级300余名领导干部以群众身份办事200余项，精准解决流程繁琐、材料冗余等重难点问题70余项，平均整改时限压缩至2个工作日。“我们通过‘体验办’发现真问题、重构新流程，让‘一件事’服务始终贴合群众需求。”沙市区政务服务中心负责人表示。
（记者：周蓉、陈丹 通讯员：宋富毅/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）
