江汉风报道：“真的太感谢了！没想到我和妈妈远在福建，老家社区还能这么尽心尽力地帮我们办好低保，让我能安心读书。”近日，户籍在东城街道荆东社区的黄同学，通过电话向社区工作人员表达了诚挚的谢意。原来，荆东社区与福建省厦门市湖里区殿前街道马垅社区展开了一场跨越千里的紧密协作，成功为这个身处困境的家庭办理了最低生活保障，生动诠释了“民政为民、民政爱民”的深刻内涵。
日前，荆东社区接到马垅社区工作人员陈女士的跨省协办请求。她反映，辖区内有一位来自荆州的务工人员杨女士，不幸罹患胆管癌，正在福建漳州住院治疗，其女儿黄同学目前正在湖北艺术职业学院就读，家庭失去主要经济来源，生活陷入困境。虽然杨女士母女长期在福建生活，但根据我国低保政策相关规定，申请仍需向户籍地提出，面对当事人求学、家属患病的双重困难，如何跨越地理阻隔完成申请，成了摆在眼前的现实难题。
群众急难愁盼就是工作方向。荆东社区高度重视该情况，迅速核实黄同学家庭符合低保保障范围后，决定“特事特办、快速响应”，主动与马垅社区建立专项对接渠道，启动“帮办代办”接力。
两地社区创新协作模式：荆东社区简化前置流程，线上一次性告知所需材料清单；马垅社区化身“异地代办员”，上门协助杨女士准备证明材料。针对低保审核必需的家庭经济状况核对、入户调查等环节，荆东社区依据马垅社区提供的居住证明、病情诊断等材料，通过网办方式远程核实杨女士治疗情况、家庭支出及实际困难，并协调街道、区级民政部门开辟绿色通道，加速审核流转。在两地工作人员紧密配合下，所有申办程序线上高效完成，成功破解“事急、距远、人难返”的困境。目前，黄同学家庭低保申请已顺利获批，保障金将按期发放，为这个抗击病魔、维系学业的家庭送去关键支撑。
此次协作，既是荆州区东城街道深化服务改革、践行“接诉即办”理念的缩影，也展现了全国基层社区服务网络的联动效能。马垅社区的主动发现与转介、荆东社区的主动揽责与灵活办理，共同打破地域壁垒，实现“数据多跑路、群众零跑腿”，让社会救助政策在人性化的执行中充满了温度。
下一步，荆州区将以此次事件为契机，总结跨区域协作经验，完善“帮办代办”机制，探索信息化服务流动人口和特殊困难群体的有效路径，确保各项惠民政策无论群众身在何处都能精准落地，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
