江汉风报道：2026年春节期间，荆州市民之家政务服务大厅坚持“服务不打烊、办事不缺位”，采取“线下值守+线上畅办”模式，专设返乡人员绿色通道，累计办理各类业务200余件，接听群众咨询电话约240起，以高效、温情的服务温暖市民节日生活。
为满足市民节假日办事需求，市民之家在春节前即部署“不打烊”服务方案。线下，出入境、人社、公积金、不动产及公交公司等窗口轮流值守，24小时自助服务区全程开放。市民可自助办理社保缴费证明查询、不动产信息查询、天然气圈存等高频事项；线上，湖北政务服务网、“鄂汇办”APP、“荆州e家”APP等渠道畅通无阻，确保群众足不出户也能办成事。同时，针对返乡人员开辟绿色通道，安排专班值守，提供预约办理服务。
节日期间，各窗口坚守岗位，交出了一份暖心答卷：公安出入境窗口共受理群众办证162起，为1名外籍人员办理证件，接待港澳通行证续签申请人24名，接听群众咨询电话207起，全力保障出行需求。2月20日至23日，公交IC卡服务窗口累计办理业务30人次，其中工作人员李燕在2月20日下午为一名无偿献血获奖者加急办理荣誉乘车卡。此外，不动产登记窗口接听咨询21人次，人社窗口10人次，公积金窗口3人次，均及时响应、耐心解答。
此次春节“不打烊”服务，是市数据局深化政务服务便民化的具体实践。通过精准对接群众需求，切实让返乡人员和市民办事“少跑腿、好办事”，既保障了节日期间政务服务不断档、不掉线，更以坚守和担当温暖民心。
（记者：王大玲 通讯员：张晓娜/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）
