江汉风报道：为燃气安装过程中是否存在隐性收费？账单是否透明？这些群众关心的“堵点”正在监利市得到系统性破解。监利市市场监督管理局开展的供气领域收费行为规范改革近日正式通过验收，该改革通过全渠道公开收费信息、明晰工程安装收费政策边界、推动账单透明化，从制度上规范了隐性收费和重复计费等问题。
改革的核心在于让收费“晒”在阳光下。监利市市场监管局清单化清理了12项不合规收费项目，依托智慧燃气监管服务平台整合数据，探索实现违规问题排查、收费监测、投诉举报等功能，并通过“红黄蓝”预警机制推动监管从“被动响应”转向“主动预防”。在监督层面，通过网格化管理与15名社会监督员联动，2025年收集有效信息32条，核实处理问题5个，涉企乱收费整改率达100%。同时建立的四级考核体系，将考核结果与特许经营、政府补贴等挂钩，2025年共有2家企业获评A级、B级，无违规严重企业。
在提升服务效率方面，水电气共享联办中心的打造让用户办事体验大幅改善。管道燃气接入办理时长从3个工作日压缩至0.5个工作日，申请材料实现“零提交”，线上办件占比达90%，工业用户报装提速90%。
改革成效正在惠及千家万户。据统计，监利市0.6万户用户因此年均减负约60万元，2025年燃气收费类投诉较往年下降60%，用户满意度提升至90%以上。
（记者：彭润杰 通讯员：朱亚平/编辑：杨尹/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）
