江汉风报道：过去企业办事常需辗转多个部门、重复提交材料，如今在监利，这一局面正被“一站式”集成服务所改变。监利市政务服务和大数据管理局近日系统推进惠企助企改革，推动涉企服务从“多头分散”向“一站集成”转变，以流程更简、响应更快、服务更集成为目标，为企业带来实实在在的便利。
在线下，企业服务中心成为集成服务的核心载体。结合综窗改革，监利将涉企事项全部集中到企业服务中心办理，同时增设金融服务、法律援助、人才服务、惠企政策等四个增值服务板块，精准契合企业多元化需求，提供专业化、场景化的服务。企业进一扇门，即可办理各类事项，不再多头跑路。
在线上，数字赋能让服务触手可及。监利建设了该市统一的线上企业一体化服务平台，通过系统联动湖北政务服务网、荆州惠企直达服务平台、监利12345诉求交办平台、监利数字政务地图以及“AI小利”智能客服，实现了平台互联、数据互通。惠企政策可精准推送，企业诉求高效处理。目前平台已上线涉企高频事项134项，处理涉企诉求52件，满意度达到100%。
通过资源整合与流程重构，监利针对跨部门、跨层级、关联性强且办理量大的事项实施集成办理，为企业提供“一件事一次办”“一类事一站办”的便捷服务。数据显示，该市政务服务事项即办件占比已达94.03%，零跑动事项占比达94.99%，减时限比例达94.28%。
（记者：彭润杰 通讯员：林欣雨/编辑：杨尹/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）
