习近平总书记始终牵挂着湖北武汉。
不论是“用心用情为群众服务”，还是“要把群众大大小小的事办好”……这份关怀与嘱托，始终激励着武汉广大党员扎根岗位、担当作为。
眼下，这些受到总书记亲切关怀和激励的、来自武汉的全国优秀共产党员、全国优秀党务工作者和全国先进基层党组织，正将荣誉转化为沉甸甸的责任，在各自岗位上不断践初心、当先锋、作表率。
“党员多走一步，群众就多一分信任”
2020年3月10日，习近平总书记在武汉东湖新城社区考察时，勉励社区工作者“用心用情为群众服务”。全国优秀共产党员、东湖新城社区党委书记陶久娣一直把这句话记在心里。
全国优秀共产党员、东湖新城社区党委书记陶久娣。记者彭年 摄
“大家更拧成一股绳了。”陶久娣说。
这几年，社区陆续组建了“老东湖”巡逻队、护绿队、爱家园志愿服务队等24个自治载体。“以前是我们找他们，要请他们来，现在有特长的人都主动来问，主动加我微信。”陶久娣说，“最近的一场社区文艺汇演，就有近300名居民报名，不让参加他还不高兴。”
陶久娣陪小区居民的孩子们一起玩耍。记者彭年 摄
变化背后，是看得见的实事。去年，社区完成47部老旧电梯更换，新建了电动车棚。在社区党委指导下，小区成立了红色业委会、红色物业，协助物业提炼出“5341”服务机制——物业问题5分钟内到达现场、一般问题30分钟内解决、重大问题4小时内响应、复杂问题1天内提出方案。
陶久娣和小区居民一起聊天。记者彭年 摄
如今，这个还建社区物业费收缴率从当初的不足60%提升到95%以上。“社区治理就是凝聚人心，把人凝聚了，什么都好做了。”陶久娣说。
陶久娣和社区工作人员一起聊天。记者彭年 摄
在青和居社区，同样的事正在发生。
“社区工作没有惊天动地的大事，群众关心的每一件小事，都是我们要办好的大事。”全国优秀党务工作者拟表彰对象、青和居社区党委书记桂小妹一直记着总书记那句殷殷嘱托：“要把群众大大小小的事办好”。
全国优秀党务工作者拟表彰对象、青和居社区党委书记桂小妹。受访者供图
社区深化“天天敲门组”等服务品牌，19栋居民楼打造了19个不同主题的共享空间，居民给它们取了“和谐楼栋”“和安楼栋”等名字。“以前大家有事就往社区跑，现在更多是在楼栋里商量、在楼栋里解决。”社区党委副书记冯圆圆说。
桂小妹和小区居民一起聊天。受访者供图
电动车棚从17个增加到36个，党员带头和居民一起跑现场、商量方案。“只要党员带头、群众参与，再难的问题也能找到办法。”冯圆圆说。
桂小妹和小区居民一起聊天。受访者供图
如今，“居民最常问我们的，不是‘什么时候来组织活动’，而是‘这次我们能做点什么’。党员多走一步，群众就多一分信任；党员多做一点，社区就多一分温暖。”冯圆圆说。
“站在群众需要的角度想问题，党员表率就在这里”
习近平总书记指出，孩子们成长得更好，是我们最大的心愿。全国优秀共产党员、武汉儿童医院院长陆小霞，把这句话落实在了每一天的工作中。
全国优秀共产党员、武汉儿童医院院长陆小霞。受访者供图
去年10月，一对年轻父母带着一岁多的孩子找到全国优秀共产党员、武汉儿童医院院长陆小霞。孩子从5个月大开始反复肺炎，8次住院、1次呼吸衰竭进ICU，辗转省内多家医院始终找不到病因。家长攥着厚厚一摞病历，把这里当作最后的希望。
陆小霞在工作中。受访者供图
陆小霞牵头多学科会诊，采用超细电子支气管镜探查，最终确诊为食管气管瘘——食管与气管之间有个“洞”，食物反复呛入气道导致肺炎反复发作。多学科团队精准实施手术修补，孩子顺利康复。
“‘当先锋’不是站在前头喊，是站在最难的地方扛。医生有两样东西不能丢：一个是手上的技术，一个是心里的责任。”陆小霞说，习近平总书记指出，孩子们成长得更好，是我们最大的心愿，这句话自己一直记在心里。
陆小霞在工作中。受访者供图
基于长期积累的临床经验，陆小霞牵头构建了儿童呼吸道畸形早期识别与系统干预的集成技术体系，入选武汉市首批“强基技术”名单。
今年3月，湖北省卫健委启动首批省级专科联盟建设，其中湖北省儿童专科联盟由武汉儿童医院牵头。作为联盟理事长，陆小霞推进“1+17+N+M”宝塔式医疗服务网络。目前联盟成员236家，2025年上转患儿2000余人次，疑难危重占比70%。
陆小霞在工作中。受访者供图
从医近30年，在陆小霞收到的感谢信中，有人夸她是“冬日暖阳”，有人夸她是“人间四月天”。在她看来，无非是“能共情”，“老百姓需要的就是能站在他们角度想问题的人，党员表率就表在这里”。
“把乘客的事当成自家的事去办，这就是党员该有的样子”
习近平总书记强调，城市管理应该像绣花一样精细。党的二十大代表、武汉地铁汉口火车站中心站长姚婕，在站台上守了二十多年，最懂这句话的分量。
党的二十大代表、武汉地铁汉口火车站中心站长姚婕。受访者供图
暑运开启，每天大批外地游客拖着行李箱走进汉口火车站地铁站。“去黄鹤楼怎么坐车？”“到东湖在哪换乘？”面对接连不断的问询，姚婕和同事们总是耐心解答，“大家几乎都是连轴转，站岗的时候在回答问题，巡站的时候也在回答问题”。
最近，她又盯上了一件“小事”——末班车乘客换乘服务。“末班车乘客往往最着急。我们正在梳理换乘时间和最短路线，让大家少跑冤枉路，顺顺利利回家。”
在武汉地铁工作22年，姚婕觉得“先锋”二字并不遥远，“看到拎大行李的乘客，我们帮着抬一把；遇到人生地不熟的外地游客，我们主动多问一句、多帮一把。把乘客的事当成自家的事去办，这就是党员该有的样子”。
姚婕在工作中。受访者供图
有件事让她至今难忘。一次，一位受伤旅客准备回老家治疗，行动不便。姚婕不仅帮他解决了地铁乘车难题，还跑到火车站窗口帮他买好了返乡车票。临别时，对方拉着她的手说：“武汉这座城市真好。”
“听到这句话的时候，我特别感动。我们代表的是武汉的窗口，乘客认可武汉，就是对我们最大的肯定。”姚婕说。
她和团队不断收集乘客需求，把一个个问询变成服务创新。他们打破地铁与国铁之间的信息壁垒，与汉口火车站建立联动机制，组建服务微信群。遇到特殊群体，两边工作人员无缝衔接、全程接力护送，打通旅客出行“最后一百米”。
如今，姚婕又把更多精力放在年轻队员培养上。最近，她在广西南宁的交流课上分享了《如何打造领航班组——从“单打独斗”到“全员卓越”的蜕变之路》，她说：“一个班组真正强大，不是靠一个人冲在前面，而是让每个人都成为解决问题的人。”
姚婕在工作中。受访者供图
从社区到病房，从站台到窗口，这些来自武汉的全国优秀共产党员、全国优秀党务工作者和全国先进基层党组织，正用行动回应着总书记的嘱托。
社区里有很多个“桂小妹”“陶久娣”，他们把总书记那句“用心用情”，记在心里，挂在嘴边，落实在日复一日的服务群众里。
也有很多“陆小霞”一样的医生，在每天重复的工作中，践行着“能不能当好先锋表率，不看你说了什么，看老百姓信不信任你。”
还有一个又一个“姚婕”，主动多问一句、多帮一把，让每一位乘客感受到出行的便利。
每一位康复出院的患儿，每一位安居乐业的居民，每一位顺利出行的旅客——就是“当先锋”最有力的回答。
