近日，家住万达华府A区的几位业主在我们栏目发帖反映，说他们小区很多楼栋外墙瓷砖都出现大面积脱落现象，不仅影响美观，更存在严重安全隐患。居民多次向物业反映，但问题迟迟未得到解决，希望相关部门尽快处理，保障业主安全。

在万达华府A区记者看到，不少楼栋外墙面都有瓷砖脱落的情况，还有几处瓷砖明显松动，随时可能坠落。楼栋单元门的门头都被钢丝绳绑了起来。

万达华府A区业主 王先生：我看到过两次瓷砖掉落的情况。一次是前年下大雪，我从侧门出去，刚好走到拐弯的地方，那个砖就掉下来了。第二次就是今年上半年的时候，也是下雨，我刚好从这里走进去了，还没走开，砖就掉下来了。

业主王先生告诉记者，外立面瓷砖脱落的问题已经有几年了，单元门是居民进出的必经之路，每次经过都提心吊胆。

万达华府A区业主 王先生：当时砖掉下来我就拍照反映给物业，后面所有的楼栋就用绳子把入户大堂的大理石都绑起来了，像上次大风大雨，绳子之间因为有缝隙，大理石就从高外砸下来了，万一砸到人，脑袋肯定要受伤的。

王先生说，单元门头上的绳索是去年物业公司装上的，只能简单的兜住附近几块松动的瓷砖，治标不治本，风雨天气后瓷砖掉落情况仍然存在。

万达华府A区业主 王先生：作为业主来说，我们的诉求就是不要掉砖，不要有安全隐患，至于怎么解决，就是看物业怎么出来协商，出一个方案。

针对业主反映的问题，记者找到了万达华府小区物业公司负责人。

鼎盛物业万达华府客服主管 胡建峰：瓷砖脱落的问题我们也在进行检查排查，因为砖块本来应该是钢挂的，但是它没有钢挂，就是用胶粘上去的，时间长了，胶就会没有粘性，砖块就会慢慢就脱落，脱落之后我们就采取挂绳来预防。

物业负责人表示，物业公司一直都在想办法解决瓷砖脱落的问题。前期已经装上钢丝绳防止墙体外立面瓷砖掉下，并联系专业公司进行勘查，初步判断是因楼栋年久失修，加上热胀冷缩导致瓷砖空鼓脱落。

鼎盛物业万达华府客服主管 胡建峰：我们还没有找到最佳的适合维修的方案，现在小区刚刚成立了业委会，我们就把这个事情也跟业委会沟通了，现在业委会也跟我们物业公司一起在找施工方。

胡建峰说，由于涉及高空作业和大面积修复，工程需要选择专业的施工方和施工方案，需要一定时间协调，物业会加快推进，同时加强警示措施，在危险区域设置围挡和提示牌。

鼎盛物业万达华府客服主管 胡建峰：我们也积极在市场上找施工方，这边也有业委会来监督我们，具体时间我确实也给不了，只能说尽快。这个事情我们也不会放着不管，在没有找到施工方前，我们会安排工作人员经常去检查，如果发现哪里有松动，及时进行加固。

在日常生活中，包括在我们《e线民生》平台上有不少反映小区楼栋外墙瓷砖掉落的问题。对于小区业主而言，随时有可能掉落的瓷砖就是悬在头上的安全隐患，担忧的同时希望能够尽快解决，消除隐患。我们也希望万达华府小区物业和业委会能够尽快推进施工。同时也建议物业公司再次排查，对于松动瓷砖和掉砖严重区域优先处理。也希望相关部门能够督促推进。对于事情的后续进展，我们栏目也会持续关注。

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